Seis meses construyendo una empresa

Partíamos de un par de colaboraciones puntuales y sabíamos que la parte comercial no era nuestro fuerte. Empezamos como empiezan muchos proyectos: con ilusión, ganas de aprender y la convicción de que los primeros meses serían duros.

Durante este primer semestre hemos aprendido a vender sin sentir que estamos vendiendo. Hemos descubierto que una comunidad cuidada durante años puede convertirse en el mejor canal comercial. Hemos perdido un cliente importante, participado en eventos, enviado propuestas que no salieron adelante, tomado decisiones difíciles y cometido errores de los que hemos aprendido mucho.

Pero, sobre todo, hemos confirmado la idea con la que empezamos: queremos construir una empresa donde las personas estén por encima de los datos. Donde las relaciones con clientes y colaboradores se basen en la confianza y donde el largo plazo pese más que los resultados inmediatos.

Porque estos seis meses nos han enseñado que emprender no consiste sólo en conseguir clientes. Consiste, sobre todo, en decidir cada día qué tipo de empresa quieres construir.

Durante años hemos escuchado que dedicar tiempo a la comunidad era una inversión difícil de justificar. Nosotros siempre pensamos lo contrario. Llevamos años diciendo que cuando haces cosas, pasan cosas. Por eso seguimos empujando en la comunidad de Datola, organizando La Datolada, asistiendo a eventos, dando charlas y compartiendo conocimiento incluso cuando teníamos la agenda llena de trabajo.

Durante años, hemos disfrutado de los pequeños gestos que nos daba la comunidad y que servían de combustible para que siguiéramos trabajando en ella. Palabras de cariño, de me encanta todo lo que hacéis, escucho todos tus podcasts... Todo eso es oro. Lo que no imaginábamos es que eso también nos iba a ayudar a tener nuestros primeros clientes.

Muchas de las oportunidades que llegaron a nosDeu no aparecieron porque alguien buscara una consultora de analítica. Llegaron porque alguien nos conocía, porque alguien nos recomendó, porque alguien había coincidido con nosotros en un evento meses antes.

La comunidad no sustituyó al trabajo comercial. Lo hizo mucho más humano. Y ayudó a generar esas relaciones de confianza que buscábamos desde el principio.

Tres clientes decidieron apostar por nuestra forma de trabajar contratando nuestros planes de acompañamiento. Algo que nos hizo creer que una forma diferente de trabajar era posible. Que realmente tenía sentido olvidarse del pago por hora y centrarse en relaciones de confianza, donde se establecen prioridades conjuntas y se dan pasos firmes, sin importar el número de horas invertidas, sólo los resultados obtenidos.

Estos clientes nos enseñaron que muchos no buscan a alguien que les implemente herramientas, menos en estos tiempos de IA. Buscan a alguien que entienda su negocio, que proponga mejoras antes de que se las pidan y que se implique.

Por eso queremos apostar por los planes de acompañamiento. Porque creemos que el verdadero valor aparece con el tiempo, cuando conoces a las personas, entiendes el contexto y puedes anticiparte a los problemas.

El semestre no fue una línea recta. Conseguimos un cliente del sector viajes que prometía ser una relación duradera con un proyecto muy interesante. Llegó sin buscarlo, como un regalo caído del cielo. Creyeron en nosotros y en nuestra forma de trabajar. Nos dieron confianza y sensación de estabilidad.

Pero como vino, se fue. No es que dejáramos de confiar unos en otros, todo lo contrario. Simplemente no era el momento adecuado para esa empresa y tuvieron que tomar decisiones difíciles.

Nosotros también. Esta separación traía consigo una de esas decisiones que marcan tu identidad. Podíamos exigir el preaviso que figuraba en el contrato. Legalmente nos correspondía, éticamente también. Pero decidimos renunciar a él. Desde luego no era la mejor decisión para nuestra caja. Pero era la mejor decisión para la empresa que queremos ser, donde lo primero están las personas.

Quizá dentro de unos años nadie recuerde ese gesto, pero creímos que era lo correcto. Porque son esas decisiones las que terminan definiendo la cultura de una empresa.

Gran parte del semestre lo dedicamos a construir la empresa desde dentro. Este ha sido nuestro gran reto y donde hemos puesto nuestro mayor esfuerzo.

Desarrollamos herramientas, automatizamos procesos, definimos nuestro catálogo de servicios, mejoramos el discurso comercial y seguimos construyendo y apoyando a la comunidad.

Es un trabajo que casi nadie ve. Pero creemos que es el que más valor generará en el futuro.

Durante estos seis meses desarrollamos once herramientas. La mayoría nacieron para resolver problemas propios que nos íbamos encontrando como empresa. Otras simplemente porque creemos que automatizar tareas repetitivas nos permitirá dedicar más tiempo a pensar y menos a ejecutar.